FAQ / HILFE
INHALT
VERSAND & Lieferung
wo finde ich informationen zu den versandkosten und ländern?
Informationen zu unseren Lieferbedingungen finden sie HIER
Wann wird die bestellte ware verschickt?
In der Regel verschicken wir die Ware innerhalb 1 Werktages. Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen werden wir Sie selbstverständlich informieren.
mit welchem Versand-dienstleister wird die ware verschickt?
Normalerweise versenden wir ausschließlich mit Deutsche Post und DHL, da wir mit diesen Dienstleistern die besten Erfahrungen gemacht haben. Sowohl als Versender, wie auch als Empfänger von Paketen.
Wie lange dauert es, bis die bestellte Ware bei mir ankommt?
In der Regel dauert die Zustellung nicht länger als 3-4 Werktage. Oftmals sollte Ihre Bestellung jedoch schon früher bei Ihnen ankommen, da wir diese im Normalfall bereits am Tag der Bestellung oder am Folgetag versenden.
die bestellung ist leider nicht angekommen. was kann ich tun?
Schreiben Sie uns einfach an support@papahummel.com. Wir tun unser Bestes um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bei der Eingabe der Versandadresse ist mir leider ein Fehler unterlaufen. Was kann ich tun?
Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde ist das natürlich kein Problem. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht an support@papahummel.com
bezahlung
ist ein einkauf im papa hummel shop sicher?
Unsere komplette Webseite ist SSL / HTTPS verschlüsselt. Dadurch wird die Verbindung von Ihrem Browser zu unserer Webseite wirksam geschützt. Sie erkennen dies an dem kleinen Schloss-Symbol oben links in der Adresszeile Ihres Browsers.
welche zahlungsmittel werden im papa hummel shop akzeptiert?
Derzeit akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PayPal.
wo finde ich weitere informationen zu den akzeptierten zahlungsmitteln?
Informationen zu den von uns akzeptierten Zahlungsmethoden finden sie HIER
Ich habe versehentlich doppelt bezahlt. Was kann ich tun?
Kein Problem. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht an support@papahummel.com und wir prüfen das gerne. Den zuviel gezahlten Betrag überweisen wir Ihnen selbstverständlich umgehend zurück.
service
wie lange kann ich die ware zurück geben?
Als besonderen Service bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Falls Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden sind schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen (ab dem Tag der Zustellung) eine Nachricht an support@papahummel.com und wir kümmern uns um die Erstattung des Kaufpreises.
Die Erstattung erfolgt nachdem wir die Ware erhalten haben. Die Kosten des Rückversands sind hierbei vom Kunden zu tragen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Ware im neuen, bzw. unbenutzten Zustand und in der ungeöffneten Originalverpackung befinden muss. Neu und unbenutzt heißt, dass die Ware und die Verpackung keine Gebrauchsspuren oder Schäden aufweisen dürfen.
ich möchte die ware zurück schicken. was soll ich tun?
Kein Problem. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht an support@papahummel.com und wir prüfen das gerne.
kontakt
Wie kann ich mit Papa Hummel in Kontakt treten?
Am einfachsten erreichen Sie uns per E-Mail an: support@papahummel.com
In der Regel antworten wir 7 Tage die Woche und innerhalb weniger Stunden (oft sogar schneller).
Ich bin ein Händler und möchte gerne die Produkte von Papa Hummel vertreiben. An wen kann ich mich wenden?
Wir freuen uns über Ihr Interesse! Kontaktieren Sie uns einfach. Wir erstellen Ihnen dann gerne ein unverbindliches Angebot.